Well-Com

Категория: Интернет и Связь
Адрес: Москва, Проспект Мира, д.104; Нижний Новгород, Улица Горького, д.195

Телефон: 
Официальный сайт:

Описание:

Любой бизнес построен на взаимодействии с клиентами. Звонят ли они по телефону, пишут на электронную почту или предпочитают общаться посредством сайтов и прочих интернет-сервисов – не важно. Главное в это время быть на связи, чтобы тотчас ответить на обращение, принять заявку.

У людей занятых часто бывают совещания, встречи, командировки и разъезды, и ответить на звонок или письмо в силу обстоятельств у них нет возможности. В то же время организовывать собственный call-центр не рационально.

Идеальный вариант решения проблемы – возложить эти функции на уже существующий call-центр проверенной организации. Такой как Well-com. Услуги его обойдутся гораздо дешевле нежели содержание штата собственных операторов, не всегда, увы, толковых.

В штате Велком трудятся профессиональные специалисты в области общения с клиентами и менеджеры по продажам. Они периодически повышают квалификацию под руководством опытнейших тренеров, проходят мастер-классы. У каждого за спиной много успешно проведенных переговоров, итогом которых стало заключение сделок.

Примечательно, что операторы Well-com не только обрабатывают входящие звонки, но и совершают исходящие.

Помимо этого, компания предоставляет следующие услуги:

  • многоканальный номер;
  • чаты и мессенджеры;
  • SMS-рассылку;
  • актуализацию баз данных;
  • опросы по телефону;
  • телемаркетинг;
  • поддержку рекламных кампаний;
  • маркетинговые и социологические исследования.

Call-центр организации обработан по последнему слову техники. Здесь установлено современное оборудование и аппаратура, используются новейшие технологии. Связь обеспечивают 280 операторов. А время ответа на звонок – не более 7 секунд.

Позвонившего никогда не будут «приветствовать» протяженные гудки в трубке или занятая линия. А на случай возникновения форс-мажорных ситуаций – к примеру, ураганов или обрывов ЛЭП – есть резервные линии и каналы телефонии и интернета. Так что осечки исключены.

Среди других преимуществ Well-com:

  1. Доступная стоимость сервиса.
  2. Индивидуальный подбор схемы работы и тарифа.
  3. Полная конфиденциальность в отношении информации, полученной от заказчика.
  4. Круглосуточный режим работы, без праздников и выходных.

Кроме того, телефонные переговоры записываются, и при желании заказчик может их прослушать.

Сейчас у компании около 50 партнеров, среди которых и известные бренды.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)

Well-Com: 6 отзывов

  1. Дмитрий Соколов

    Не ожидал, признаться, что партнерство с велком окажется столь продуктивным. Нам надо было определить свою целевую аудиторию. Компания провела полноценное социологическое исследование. Теперь мы знаем своего потенциального клиента что называется в лицо. Кому и какая наша продукция может понравиться, такой вопрос теперь перед нами не стоит. Ребята из велкома сработали быстро и четко.

    5
  2. Игорь

    Качество обслуживания на высоком уровне. Персонал компетентный. Предоставляют заказчику полную отчетность. В общем работать с ними можно.

    5
  3. Марина Колобова

    Работой довольна. Мелкие огрехи решались в рабочем порядке достаточно оперативно. База клиентуры пополнилась. Хорошая компания, опытные менеджеры. На какое-то время проект заморозили, поэтому потребность в горячей линии отпала. Но в будущем планирую вновь обратиться.

    4
  4. Алексей Комаров

    Велком мне рекомендовали партнеры по бизнесу. Всем очень доволен. Приятно иметь дело с профессионалами. За время партнерства с компанией у нас появилось много новых клиентов.

    5
  5. Владимир Окуньков

    Велком трудится на совесть. И стоимость сервиса вполне доступная. Но сейчас в свете расширения бизнеса попробую все же организовать свой колл-центр. Но прежде надо все рассчитать и скалькулировать. И если вдруг собственная площадка окажется малоэффективной или слишком затратной, вернусь в велком.

    4
  6. Галина Столярова

    С возложенной на нее миссией совершения исходящих звонков компания справилась преотлично. Особенно впечатляет, что трубку в колл-центре велком снимают буквально за пару секунд. Беседуют вежливо, не грубят и не давят на абонентов.

    5

Оставить свой отзыв о компании "Well-Com"

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *